ALLMÄNNA VILLKOR - SPY:CO
Koncept, innehåll och utformning är skyddat enligt upphovslagen och ägs av MCH Cederlund. All kopiering är förbjuden och materialet får endast användas i samband med bokat agentkalas.
KÖPVILLKOR FÖR PRIVATPERSON
• Ett bokat Spy:Co kalas kan alltid ombokas utan extra kostnad.
• Vi behöver din beställning minst 5 arbetsdagar före planerat kalasdatum.
• Det åligger beställaren att kontrollera att mottaget material överensstämmer med beställningen.
• Om materialet inte stämmer, eller om ert paket inte har kommit fram, måste Spy:Co Barnkalas informeras minst 72 timmar före tiden för kalaset. Spy:Co Barnkalas ombesörjer då att rätt och komplett material finns till hands vid tidpunkten för Spy:Co kalaset.
Integritetspolicy
Personlig information är just det, personlig. När du delar med dig av dina personuppgifter till Spy:Co Barnkalas (SS) gör du förmodligen det för att du ska beställa från oss, och då har du också rätt att veta hur vi hanterar dina uppgifter. Därför kommer här en förklaring:
1. Data
SS använder bara personlig information som vi får direkt av dig, t.ex. då du beställer ett kalas eller en produkt av oss.
Vi använder följande uppgifter:
- Beställarens namn samt adress
- Namn och ålder på födelsedagsbarnet/-en
- Telefonnummer
- Faktureringsadress
- E-mailaddress
- Betalningsinformation
- IP-adress
Alla uppgifter som lämnas till oss ligger lagrade hos vår plattforms leverantör WIX. WIX är en av Sveriges ledande leverantörer inom sin bransch och arbetar helt enligt riktlinjerna för GDPR. Till grund för vårt samarbete med WIX har vi ett s.k. personuppgiftsbiträdesavtal. Personuppgiftsbiträde är en organisation eller ett företag som behandlar personuppgifter på uppdrag av en personuppgiftsansvarig (SS). Som personuppgiftsbiträde säkerställer WIX att våra kunders uppgifter hanteras på ett tryggt och säkert sätt.
2. Säkerhet
All information du ger oss skyddas med hjälp av den mest avancerade tekniken, så att ingen obehörig ska kunna komma åt den. Behöver vi dela med oss av dina lämnade uppgifter till ett annat företag (t.ex. Postnord) så kräver vi att de behandlar och skyddar uppgifterna på ett likvärdigt sätt. Företagen får endast använda uppgifterna för det syfte för vilket de delades.
3. Tid för lagring
Vi behåller dina uppgifter så länge som det krävs för att vi ska kunna utföra ordern och därefter i ytterligare max 2 år. Därefter raderas uppgifterna, såvida vi inte genom lagkrav är tvungna att spara dem längre. T.ex. kräver lagen att vi sparar betalningsinformation i sju år.
4. Ändamål
Vi använder de uppgifter du ger oss för olika ändamål.
Leverans
Uppgifterna du lämnar behövs för att kunna genomföra din order. I en del fall lämnar vi uppgifter vidare till så kallad ”tredje part”, för att säkerställa att din order hanteras på bästa sätt.
Reklam
Att godkänna att vi skickar reklam via e-mail och sociala medier, är ett bekvämt sätt för dig att hålla dig uppdaterad om våra produkter och vår service.
Nyhetsmail och SMS
Genom att registrera dig för våra nyhetsmail och SMS kan du vara säker på att alltid få ta del av erbjudanden, rabatter och nyheter. Samtliga nyhetsmail och SMS innehåller en länk med vilken du när som helst kan avsäga dig fler mail och SMS-meddelanden.
5. Tredje part
Ibland kan vi dela med oss av data till företag vi samarbetar med, så kallad tredje part, för att kunna genomföra din order.
5.1 När du gör en order eller registrerar dig hos oss, delar vi vid behov med oss av den data som är länkad till ditt användarnamn, till tredje part. Detta görs endast om det krävs för att uppfylla vårt avtal med dig eller om vi är skyldiga att göra det enligt lag. Vid t.ex. misstänkt bedrägeri eller missbruk av vår site, kan vi lämna ut personliga data till ansvariga myndigheter.
6. För att kunna optimera vår webbsida och göra den så enkel att använda och så personlig som möjligt, använder vi oss av statistikverktyg som t.ex. Google Analytics, som undersöker hur du använder siten. Självklart har vi noggrant utformade avtal med företagen som tillhandahåller dessa tjänster/verktyg, som säkerställer att användarens personliga integritet inte kränks och att t.ex. IP-adresser anonymiseras.
7. Cookies
Vi använder cookies för att optimera webbsidan och din upplevelse där.
8. Tredje parts webbsidor
Vår webbsida kan innehålla länkar till andra webbsidor. Vi kan inte påverka dessa webbsidor och inte heller garantera att företagen som äger dem hanterar data på samma säkra sätt som vi gör. Därför rekommenderar vi att du läser deras integritetspolicy innan du använder sidorna.
9. Uppdatering av integritetspolicy
För att kunna hålla dig informerad om hanteringen av persondata kan vi komma att behöva uppdatera vår integritetspolicy och rekommenderar därför att du läser den regelbundet.
10. Granska, ändra, ta bort data eller ställa frågor?
Du kan begära att få granska, ändra, ta bort eller överföra den data vi har om dig. Du kan t.ex. kontrollera att dina uppgifter är korrekta. Vill du veta vilken data du gett oss tillåtelse att använda, eller vill du att vi ska sluta behandla alt. begränsa behandlingen av data, kan du begära detta. Det betyder att om du gett ditt samtycke kan du ta tillbaka det när du önskar. Vill du veta hur detta går till eller om du har frågor om SS´s integritetspolicy, är du välkommen att kontakta ansvarig för vår datahantering. Skicka ett e-mail till kontakt@spyco.se
1.1 BETALNING & FRAKT FÖR PRIVATKONSUMENTER (se längre ner för företag)
För privatkonsumenter gäller konsumentköplagen samt distansavtalslagen.
BETALNINGSALTERNATIV
1.1.2 Betalning med kreditkort. Via PayPal kan du betala säker med ditt kreditkort.
FRAKT
Vi levererar standardpaket/brev med Postnord eller UPS inom Sverige.
Ett standardpaket kostar 68 kronor.
Express kostar 195 kronor.
OBS: Vi levererar ej postpaket till boxadresser.
LEVERANSTIDER
Leveranser inom Sverige.
Leveranstiden ligger normalt på 4-6 vardagar, beroende på lagerstatus.
Längre leveranstider än angivet kan förekomma.
Express levereras normalt inom 2-3 dagar.
FÖRSENINGAR
Spy:Co Barnkalas kan inte hållas ansvariga för förseningar eller ev. skador på gods orsakade av Postnord, UPS eller annan leverantör.
FÖRETAGSINFORMATION
Spy:Co Barnkalas är en del av
Spy:Co Studios
Prinsenstraat 8
1015 DC Amsterdam
Nederländerna
Org.nr: 54905028
Momsreg.nr: NL002424779B25
Kontakt:
Telefon: 0706-203464
E-post: kontakt@spyco.se
1.2 ALLMÄNNA VILLKOR FÖR PRIVATKONSUMENTER (se längre ner för Allmänna villkor för företag)
För privatkonsumenter gäller konsumentköplagen samt distansavtalslagen. Du kan läsa mer om dina rättigheter som konsument hos Konsumentverket.
Spy:co Barnkalas levererar till privatpersoner, företag, skolor, organisationer, föreningar och församlingar på den svenska marknaden.
Åldersgräns för beställningar
Kunder under 18 år måste ha förmyndares tillstånd för att göra beställningar hos oss.
PRISER
Priserna på våra varor anges i svenska kronor. Som standard visas priserna inklusive moms.
Momsen visas även i kronor innan du bekräftar ordern. Momsen är 25%,.
KUND-/PERSONUPPGIFTER
För att handla hos oss måste du ange uppgifter i samtliga fält som är obligatoriska vid kundregistreringen. Om vi inte har din e-mailadress kan vi inte skicka någon orderbekräftelse och vi kan inte meddela dig om kända leveransförseningar eller om någon del av din beställning ej kan levereras.
De personuppgifter du lämnar till oss används för orderhantering, fakturering, information, marknadsföring och annat som syftar till att vår tjänst ska fungera så bra som möjligt. Uppgifterna förs inte vidare till någon tredje part.
INGET LÄGSTA ORDERVÄRDE
Vi tillämpar inget lägsta ordervärde.
LEVERANS
Leveranssätt
Din beställning skickas som postpaket eller annan speditör beroende på vikt och storlek. Om varorna skickas som paket eller rekommenderat brev får försändelsen ett kollinummer som används för att visa var paketet befinner sig i posthanteringen.
OBS: Vi levererar ej till boxadresser.
Leveranstid
De produkter vi har i lager skickas från oss dagen efter att ordern kommit in. De produkter vi EJ har i lager skickas så fort vi får hem dem – oftas får vi hem produkter till vårt lager efter 5 - 7 dagar och de skickas då omedelbart till dig. Leveranstiden för dessa varor blir då ca 7 - 10 arbetsdagar.
Till vissa delar av Norrland och till Gotland levererar Postnord med en dags fördröjning, denna är inte inräknad i den beräknade leveranstid vi anger på hemsidan. Längre leveranstider än angivet kan förekomma under perioder då vi har hög belastning p g a hög orderingång.
AVGIFT FÖR OUTLÖSTA PAKET
Vid outlösta paket debiterar vi en avgift om 395 kr (inkl moms) för att täcka de avgifter som uppkommer i samband med att paketet går i retur till oss.
TRANSPORTSKADADE VAROR
Om en vara skadas under transporten, skall skadan anmälas omgående till speditören (Postnord, UPS eller liknande).
Du kontaktar även oss för reklamation då vi ansvarar för att leveranserna kommer fram till dig välbehållna.
ÄGANDERÄTTFÖRBEHÅLL
Alla varor du beställt är Spy:Co Barnkalas egendom tills att full betalning kommit oss tillhanda.
REKLAMATIONSVILLKOR OCH ÅNGERRÄTT
För att reklamera en felaktig eller defekt vara ber vi dig kontakta oss omgående. Vi skickar dig en ny vara utan någon extra fraktkostnad, förutsatt att varan finns tillgänglig. Kan vi inte ersätta dig med en ny vara gör vi en återbetalning till dig, inklusive kostnaden för returfrakten, när vi fått den defekta varan i retur.
Vid reklamation skall kund kontakta Spy:co Barnkalas och för att förenkla hanteringen av reklamationen uppge ordernummer samt orsak till reklamationen.
ÅNGERRÄTT & RETURER
Privatkonsument har, enligt distansavtalslagen, rätt att ångra köpet inom 14 dagar. Observera att ett Spy:Co kalas är en specialtjänst med skådespelare engagerade. Därför behöver vi information om ditt ångrade köp per mejl minst 72 timmar innan kalasdatum. Ångerrätten för köpt vara gäller då varan och förpackning återlämnas i oförändrat skick. Varan får ej vara använd, men förpackning får ha öppnats varsamt. För att, som privatkonsument, använda ångerrätten skall man kontakta Spy:co Barnkalas. Returfrakten bekostas av konsumenten. Återbetalning sker så fort vi fått tillbaka varan/varorna.
GARANTI
Samtliga garantier på produkter lämnas av våra leverantörer och tillverkare. Olika varor har olika lång garantitid, vårt mål är att detta ska framgå ur produktbeskrivningen om annorlunda garantitider tillämpas (t ex 2 år, 5 år, 10 år etc). Vi hjälper givetvis till med kontakt och garantiåtgärder, så tveka inte att kontakta oss. Privatkonsumenter har enligt konsumentköplagen rätt att reklamera en produkt inom 6 månader från inköpsdatum.
FORCE MAJEUR
Händelse utanför FÖRETAGETS kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att Spy:co Barnkalas befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.
ÖVRIGT
Spy:co Barnkalas förbehåller sig rätten till ändring av all information utan föregående avisering. Vid eventuell slutförsäljning eller om ett försäljningsobjekt utgått, har Spy:co Barnkalas rätt att häva köpet och återbetala eventuella i förskott inbetalda belopp.
COOKIES
Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om det. Spy:co Barnkalas använder cookies.
En så kallad session-cookie sparas på din dator för att se till att varor du vill köpa hamnar i din egen kundvagn, samt att se till att du kan logga in på korrekt konto. Cookien innehåller ingen personinformation och det går inte att använda informationen på något sätt. Cookiens enda funktion är att tekniskt se till att man är korrekt inloggad på sitt eget konto. För att det ska gå att logga in och handla på Spy:co Barnkalas krävs alltså att du har cookies aktiverat i din webbläsare.
2.1 BETALNING & FRAKT FÖR FÖRETAG
För företag gäller köplagen. Köplagen är, till skillnad från Konsumentköplagen, dispositiv vilket innebär att företag kan avtala annat än vad lagen föreskriver.
BETALNINGSALTERNATIV
2.1.1 Vi fakturerar efter att vi mottagit era företagsuppgifter.
FRAKT
Vi levererar alltid standardpaket fraktfritt inom Sverige.
Express kostar 195 kronor.
OBS: Vi levererar ej postpaket till boxadresser.
LEVERANSTIDER
Leveranser inom Sverige
Leveranstiden ligger normalt på 4-6 vardagar, beroende på lagerstatus.
Längre leveranstider än angivet kan förekomma.
Express levereras normalt inom 2-3 vardagar.
FÖRETAGSINFORMATION
Spy:Co Barnkalas är en del av
Spy:Co Studios
Prinsenstraat 8
1015 DC Amsterdam
Nederländerna
Org.nr: 54905028
Momsreg.nr: NL002424779B25
Kontakt:
Telefon: 0706-203464
E-post: kontakt@spyco.se
2.2 ALLMÄNNA VILLKOR FÖR FÖRETAG
För företag gäller köplagen. Köplagen är, till skillnad från Konsumentköplagen, dispositiv vilket innebär att företag kan avtala annat än vad lagen föreskriver.
FÖRETAGET
levererar till privatpersoner, företag, skolor, organisationer, föreningar och församlingar på den svenska marknaden.
PRISER
Priserna på våra varor anges i svenska kronor. Som standard visas priserna inklusive moms. Eventuell faktureringsavgift visas alltid inklusive moms. Momsen visas även i kronor innan du bekräftar ordern. Momsen är 25%.
I händelse av prisjustering förbehåller vi oss rätten att tillämpa leveransdagens pris dock kontaktas du först för godkännande.
Vi reserverar oss även för eventuella skrivfel.
KUND-/PERSONUPPGIFTER
För att handla hos oss måste du ange uppgifter i samtliga fält som är obligatoriska vid kundregistreringen. Om vi inte har din e-mailadress kan vi inte skicka någon orderbekräftelse och vi kan inte meddela dig om kända leveransförseningar eller om någon del av din beställning ej kan levereras.
De personuppgifter du lämnar till oss används för orderhantering, fakturering, information, marknadsföring och annat som syftar till att vår tjänst ska fungera så bra som möjligt. Uppgifterna förs inte vidare till någon tredje part.
LEVERANS
Leveranssätt
Din beställning skickas som Postpaket, med DHL eller liknande speditör beroende på vikt och storlek. Om varorna skickas som paket eller rekommenderat brev får försändelsen ett kollinummer som används för att visa var paketet befinner sig i posthanteringen. Ett vanligt brev får tyvärr inte något kollinummer och kan inte spåras.
OBS: Vi levererar ej Postpaket till boxadresser.
Leveranstid
De produkter vi har i lager skickas från oss samma dag eller dagen efter att ordern kommit in och/eller blivit betald. De produkter vi EJ har i lager skickas så fort vi får hem dem – oftast får vi hem produkter till vårt lager efter 4-6 dagar och de skickas då omedelbart till dig. Leveranstiden för dessa varor blir då ca 6-7 arbetsdagar (inom Sverige).
Till vissa delar av Norrland och till Gotland levererar Postnord med en dags fördröjning, denna är inte inräknad i den beräknade leveranstid vi anger på hemsidan.
Längre leveranstider än angivet kan förekomma under perioder då vi har hög belastning p g a hög orderingång.
AVGIFT FÖR OUTLÖSTA PAKET
Vid outlösta paket debiterar vi en avgift om 395 kr (inkl moms) för att täcka de avgifter som uppkommer i samband med att paketet går i retur till oss.
TRANSPORTSKADAT GODS
Om en vara skadas under transporten, skall skadan anmälas omgående till speditören.
Du kontaktar även oss för reklamation då vi ansvarar för att leveranserna kommer fram till dig välbehållna.
ÄGANDERÄTTFÖRBEHÅLL
Alla varor du beställt är Spy:co Barnkalas egendom tills att full betalning kommit oss tillhanda.
REKLAMATIONSVILLKOR
För att reklamera en felaktig eller defekt vara ber vi dig kontakta oss omgående. Vi skickar dig en ny vara utan någon extra fraktkostnad, förutsatt att varan finns tillgänglig. Kan vi inte ersätta dig med en ny vara gör vi en återbetalning till dig när vi fått den defekta varan i retur. För retur av defekta varor skickar vi en fraktsedel med betalt porto.
Vid reklamation skall kund kontakta Spy:co Barnkalas via e-post och uppge ordernummer samt orsak till reklamationen.
GARANTI
Samtliga garantier på produkter lämnas av våra leverantörer och tillverkare. Olika varor har olika lång garantitid, vårt mål är att detta ska framgå ur produktbeskrivningen om annorlunda garantitider tillämpas (t ex 2 år, 5 år, 10 år etc). Vi hjälper givetvis till med kontakt och garantiåtgärder, så tveka inte att kontakta oss
FORCE MAJEUR
Händelse såsom utanför Spy:co Barnkalas kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att Spy:co Barnkalas befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.
ÖVRIGT
Spy:co Barnkalas förbehåller sig rätten till ändring av all information utan föregående avisering. Vid eventuell slutförsäljning eller om ett försäljningsobjekt utgått, har Spy:co Barnkalas rätt att häva köpet och återbetala eventuella i förskott inbetalda belopp.
COOKIES
Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om det. Spy:co Barnkalas använder cookies.
En så kallad session-cookie sparas på din dator för att se till att varor du vill köpa hamnar i din egen kundvagn, samt att se till att du kan logga in på korrekt konto. Cookien innehåller ingen personinformation och det går inte att använda informationen på något sätt. Cookiens enda funktion är att tekniskt se till att man är korrekt inloggad på sitt eget konto. För att det ska gå att logga in och handla på Spy:co Barnkalas krävs alltså att du har cookies aktiverat i din webbläsare.